세일즈포스의 과거. 닷컴 버블에서 세계적 기업까지.
1999년 Marc Benioff가 Salesforce를 혁신했을 때 기술계는 fleckcom이 붕괴할 위기에 처해 있었습니다. 이러한 질문에도 불구하고 Salesforce는 당시 혁명적인 아이디어인 인터넷을 통해 소프트웨어를 제공한다는 개념을 혁신했습니다. 비용이 많이 드는 설치 및 보존이 필요한 기존 소프트웨어와 달리 Salesforce의 모든 기반 CRM은 확장 가능하고 유연하며 비용 효과적인 결과를 제공했습니다. 이 혁신적인 접근 방식을 통해 기업은 클라이언트 연결을 보다 효율적으로 관리하고 SaaS(Software as a Service) 모델의 기반을 마련했습니다. 2000년대 중반 기술 역량이 회복되고 성장함에 따라 Salesforce는 초기에 폴 컴퓨팅에 투자한 것이 성과를 거두면서 요청 리더로 자리매김했습니다.
끊임없는 혁신을 위한 헌신
끊임없는 발명에 대한 Salesforce의 헌신은 성공의 결정적인 원동력이었습니다. 회사는 변화하는 비즈니스 요구 사항에 발맞춰 플랫폼에 새로운 기능을 지속적으로 도입해 왔습니다. 타사 발명가가 작업을 생성하고 배포할 수 있도록 허용한 2005년 AppExchange 비즈니스 서문부터 2016년 Einstein AI 출시까지 Salesforce는 지속적으로 생태계를 확장해 왔습니다. 이러한 발명을 통해 기업은 고급 분석, 로봇화 및 AI를 활용하여 성장과 효율성을 높일 수 있었습니다. 요청 추세를 예측하고 최신 기술을 통합하는 Salesforce의 역량을 통해 Salesforce는 도전자보다 앞서 나갈 수 있었고 세계 최고의 세련된 CRM으로서의 특성을 확고히 할 수 있었습니다.
클라이언트 중심 문화
Salesforce 성공의 중심에는 고객 중심 문화가 있습니다. 회사는 항상 약품의 요구 사항과 노력을 우선시하여 강력한 연결과 신뢰를 육성해 왔습니다. 고객 성공을 위한 Salesforce의 노력은 모든 고객 상거래에 대한 포괄적인 보기를 제공하는 클라이언트 360 플랫폼에 구현되어 있습니다. 이러한 전체적인 접근 방식을 통해 기업은 입증된 메시지를 제공하고, 더 강력한 연결을 만들고, 충실도를 높일 수 있습니다. 고객에 대한 Salesforce의 충실성은 강력한 지원 서비스, 광범위한 교육 프로그램 및 활발한 Stoner 커뮤니티에 더욱 잘 반영됩니다. Salesforce는 손님을 최우선으로 생각함으로써 경건한 기반과 중요한 브랜드를 구축했습니다.
세일즈포스 최고의 CRM 기업
확장성 및 사용자 정의
Salesforce가 세계 최고의 CRM을 제공하는 주된 이유 중 하나는 비교할 수 없는 확장성과 사용자 정의입니다. 소규모 초기 기업이든 글로벌 기업이든 Salesforce는 특정 비즈니스 요구 사항을 충족하도록 적응할 수 있는 결과를 제공합니다. 모듈식 뼈대를 사용하면 기업은 기본 기능부터 시작하여 성장함에 따라 요구에 따라 고급 기능과 통합을 추가할 수 있습니다. 플랫폼의 사용자 정의 기능은 정반대로 감정적이어서 기업이 고유한 워크플로우를 생성하고, 프로세스를 자동화하고, 타사 운영을 원활하게 통합할 수 있도록 해줍니다. 이러한 유연성이 없기 때문에 Salesforce는 모든 비즈니스 영역에 적응할 수 있으므로 모든 규모의 협회에서 선호하는 선택이 됩니다.
강력한 생태계 및 타사 통합
Salesforce의 강력한 생태계는 성공의 또 다른 중요한 요소입니다. AppExchange 비즈니스는 수천 개의 타사 운영 및 통합을 제공하므로 기업은 플랫폼의 기능을 확장하고 적응된 CRM 결과를 생성할 수 있습니다. 이 광범위한 생태계는 발명을 촉진하고 마케팅 로봇화와 고객 서비스부터 분석 및 AI에 이르기까지 다양한 도구와 서비스에 대한 액세스를 제약회사에 제공합니다. 활발한 발명가 커뮤니티를 지원하고 타사 개발을 장려함으로써 Salesforce는 핵심 플랫폼에 상당한 가치를 추가하는 생태계를 만들었습니다. 이러한 생태계 접근 방식은 놀라운 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 끊임없는 향상과 발명을 촉진합니다.
강력한 보안 및 규정 준수
디지털 시대에 보안과 규정 준수는 기업을 위한 완벽한 기업입니다. Salesforce는 데이터 보호 및 격리에 대한 가장 높은 표준을 고수하면서 안전하고 입찰 가능한 플랫폼을 제공한다는 특성을 확립했습니다. 회사는 고객 데이터가 침해 및 사이버 함정으로부터 보호되도록 보안 구조에 막대한 투자를 하고 있습니다. 또한 Salesforce는 GDPR 및 CCPA와 유사한 글로벌 규정을 준수하므로 기업은 데이터 관행이 엄격한 법적 조건을 충족한다는 확신을 얻을 수 있습니다. 보안 및 규정 준수에 대한 이러한 노력으로 Salesforce는 세계 최대 규모와 규제가 가장 엄격한 기업으로부터 신뢰를 얻었으며 세계 최고의 CRM으로서의 입지를 더욱 확고히 했습니다.
다가오는 AI Web3.0 미래시대의 세일즈포스
인공지능 수용
디지털 지리가 발전함에 따라 인공 지능(AI)은 CRM 및 비즈니스 운영에서 점점 더 중요한 역할을 하게 될 것입니다. Salesforce는 이전에 CRM 전반에 AI 기능을 통합한 Einstein AI 플랫폼을 통해 이 분야에서 상당한 진전을 이루었습니다. Einstein AI는 예측 분석, 지능형 로봇화 및 개별화된 권장 사항을 제공하여 기업이 데이터 기반 의견을 제시하고 고객 활동을 강화하도록 돕습니다. AI 기술이 발전함에 따라 Salesforce는 실제로 더 중요하고 직관적인 결과를 제공하기 위해 이러한 발명에 영향을 미칠 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. Salesforce는 계속해서 AI에 투자함으로써 플랫폼이 기술 발전의 선두에 서도록 보장할 것입니다.
Web3.0 기술 통합
분산형 기술과 블록체인을 특징으로 하는 Web3.0의 등장은 CRM 플랫폼에 새로운 기회와 도전을 제시합니다. Salesforce는 Web3.0 기술을 에코시스템에 통합하는 방법을 열심히 모색하고 있습니다. 여기에는 안전하고 투명한 거래를 위해 블록체인을 사용하고, 분산 창고를 통해 데이터 격리를 강화하고, 스마트 계약을 통해 새로운 비즈니스 모델을 활성화하는 것이 포함됩니다. Salesforce는 Web3.0을 수용함으로써 자사 플랫폼의 장점인 강력한 기능과 사용 편의성을 유지하면서 분산형 기술의 이점을 의약품에 제공하는 것을 목표로 합니다. 이러한 전향적 접근 방식은 Salesforce가 향후 인터넷 시대에 적용 가능하고 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 것입니다.
윤리적인 AI와 책임 있는 혁신에 대한 헌신
빠르게 진화하는 기술 지리에서는 윤리적 고려와 책임 있는 발명이 그 어느 때보다 중요합니다. Salesforce는 AI 및 Web3.0 기술을 책임감 있게 개발 및 심고 이를 통해 사회에 이익을 주고 개인의 권리를 보장하는 데 전념하고 있습니다. 회사의 윤리적 사용 자문 위원회와 신뢰할 수 있는 AI에 대한 원칙은 개발 프로세스, 투명한 투명성, 공정성 및 책임을 동반합니다. 윤리적 고려 사항을 우선시함으로써 Salesforce는 의약품에 대한 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 성실성에 대한 표준도 설정합니다. 책임감 있는 발명에 대한 이러한 약속은 Salesforce가 AI Web3.0 기간의 복잡성을 탐색하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다.